Operaattorivapaa
Mobiilivaihde
Mobiilivaihteen avulla asiakkaasi tavoittavat yrityksenne nopeasti, etkä menetä tärkeitä kontakteja. Mobiilivaihde toimii kaikissa älypuhelimissa ja on käytettävissä koska tahansa, missä tahansa. Reaaliaikainen tilatieto takaa, että puhelut ohjataan oikealle taholle ja varmistetaan kontaktien tehokas käsittely. Mobiilivaihde ei ole myöskään sidottu mihinkään tiettyyn verkkoon, vaan se toimii niin Telian, Elisan, kuin DNA:n verkoissa
Vakio-ominaisuudet
Puheluiden välitys
Välitä puhelu oikealle henkilölle yhdellä napin painalluksella.
Puheluiden hallinta
Lokitiedoista näet vastattujen ja vastaamattomien puhelujen lisäksi käsittelijän nimen.
Tiedotteet
Mobiilivaihteeseen kuuluu vakiona ruuhka-, yö-, ja poikkeustiedotteet.
WEB-hallintaportaali
Hallinnoi itse vaihteen asetuksia yksinkertaisesta WEB-hallintaportaalista.
palvelulupaus
Uskomme edelleen henkilökohtaiseen asiakaspalveluun. Asiakasyrityksillämme on aina oma, henkilökohtainen yhteyshenkilönsä, joka tietää missä mennään. Kokemuksemme mukaan mikään ole niin turhauttavaa, kuin jonottaminen asiakaspalveluun, jonka jälkeen sinut ohjataan aina eri henkilölle
mobiilivaihteeseen on saatavilla useita lisäominaisuuksia
Takaisinsoittopalvelu
Takaisinsoittopalvelulla varmistat, että et menetä yhtään kontaktia ja kaikki yhteydenotot tulevat hoidettua.
IVR-valikko
IVR-, eli automaattivalikolla ohjaat soittajan oikealle käsittelijälle jo ennen vastaamista.
Puheluiden tallennus
Puheluita voidaan tallentaa esimerkiksi sopimusasioiden tai asiakaspalvelun laadun varmentamiseksi. Tallenteet ovat kuunneltavissa koska tahansa, missä tahansa.
Kattava raportointi
Pysy tilanteen tasalla - raportoinnilla saat selkeän kuvan yrityksen kaikista kontakteista ja pystyt järjestämään resurssit oikein.